Mens en AI samen. Kennis die blijft.
Een hybride servicedesk waarin mens en AI samenwerken als het geheugen van je organisatie. Altijd actueel, altijd beschikbaar, en gecontroleerd door de mensen die het echt weten.
Voor organisaties die hun kennis willen houden
Dooome levert het meeste op bij organisaties waar veel kennis bij specialisten en ervaren medewerkers zit. Vanaf ongeveer 25 medewerkers, in elke sector.
Kennisintensief
Veel waarde zit bij specialisten en ervaren medewerkers. Documentatie loopt achter op wat mensen echt weten en doen.
Vanaf 25 medewerkers
Te groot voor 'even vragen aan de buurman', maar te klein voor zware kennisplatformen.
Continuïteit telt
Uitstroom, groei of opvolging mag de kennis in je organisatie niet verzwakken. Wat mensen weten moet blijven.
Kennis versnippert. Mensen vertrekken. Informatie veroudert.
In elke organisatie zit waardevolle kennis in hoofden, documenten, mails en systemen. Vertrekt iemand, dan gaat die kennis mee. En wat wel op papier staat, is vaak al verouderd voordat iemand het vindt.
Kennis vertrekt met mensen
Ervaren medewerkers nemen jaren aan expertise mee de deur uit. Opvolgers beginnen steeds opnieuw.
Informatie is niet vindbaar
Het antwoord bestaat ergens, maar niemand weet meer in welk document of bij wie.
Documentatie veroudert snel
Handleidingen, procedures en FAQ's raken verouderd zonder dat iemand het merkt. Tot het fout gaat.
Versnipperd over tools
Kennis zit in Confluence, SharePoint, mailboxen, chats en lokale schijven. Niemand overziet het geheel.
Verschillende antwoorden
Dezelfde vraag krijgt een ander antwoord, afhankelijk van wie hem beantwoordt. Klanten merken het.
Dubbel werk en herhaling
Collega's beantwoorden elke dag dezelfde vragen. Tijd die ergens anders nodig is.
Een hybride model. Mens en AI als één team.
Dooome is geen zoekmachine en geen chatbot die maar wat verzint. Het is een kennisbank die zichzelf opbouwt, waarin AI en mensen elkaar versterken.
AI geeft direct antwoord
Experts erbij als het moet
Kennis blijft actueel
Waarde die je direct merkt
Niet de techniek staat centraal, maar wat het betekent voor de mensen die er elke dag mee werken.
Direct antwoord, geen wachttijd
Medewerkers en klanten krijgen meteen het juiste antwoord, met bron en context. Geen gezoek door mappen en chats meer.
Kennis blijft, ook als mensen vertrekken
Ervaring zit niet langer alleen in hoofden. Bij uitstroom, opvolging of groei begint niemand meer bij nul.
Iedereen geeft hetzelfde juiste antwoord
Geen tegenstrijdige antwoorden meer. Klanten krijgen steeds dezelfde kwaliteit en krijgen meer vertrouwen.
Specialisten houden tijd over
Routinevragen worden afgevangen. Experts komen alleen in beeld waar hun kennis echt nodig is. Dat scheelt uren.
Nieuwe collega's sneller aan de slag
Het geheugen van de organisatie wijst nieuwe medewerkers de weg, zonder dat collega's steeds hetzelfde uitleggen.
Elk antwoord terug te voeren op de bron
Geen verzinsels, geen giswerk. Elk antwoord komt uit een document of van een expert, en dat zie je.
Europees en verantwoord vanaf de basis
Dooome is vanaf het begin ontworpen met de AVG en de EU AI Act in gedachten, en blijft onafhankelijk van infrastructuur buiten Europa. Data en verwerking blijven in de EU.
Privacy in het ontwerp
Europees en onafhankelijk
